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DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOSTodos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
ENTREGASalvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, este será devuelto a nuestra tienda ubicada en Santa Ana, San José, Costa Rica. Asimismo, se le remitirá un correo electrónico a la cuenta que usted nos proporcionó en la página web indicando el destino de su pedido. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
TIEMPO DE ENTREGALos tiempos de entrega varían según la provincia y ciudad en la que se encuentra ubicado el cliente. Estos tiempos de los tres (3) días hábiles dentro del Gran área Metropolitana a los seis (6) días hábiles fuera de la Gran Área Metropolitana. Para dar cumplimiento a los tiempos de entrega estipulados es necesario que al momento de realizar la compra las direcciones brindadas sean completas y detalladas. Es indispensable reportar el teléfono celular del cliente para ser contactado por la empresa transportista en caso de ser necesario.M
PRECIO Y PAGOLos precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍAEl cliente podrá contactar mediante correo electrónico para analizar su caso al: sac@bikeandroll.com donde podrá realizar su solicitud y sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, todos los casos serán analizados individualmente para conocer si procedencia o no de la que tendrán respuesta inmediata en forma fundamentada. Para su procedencia, el cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original y estar en estado óptimo, sin haber usado, adicional de contar con sus etiquetas originales.
Las cantidades pagadas por el producto que sean devueltos serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
POLITICA DE PRIVACIDAD O CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES.
De conformidad con lo que establece la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley número 8968, Grupo Garbel, S.A. garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
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Si usted no manifiesta su oposición al exhibirle el presente aviso de privacidad para que sus datos personales sean tratados y compartidos en los términos aquí señalados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Cabe destacar que usted podrá revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento. Se les informa a nuestros clientes que su información será utilizada únicamente para fines estadísticos, y con la mayor confidencialidad. No se guardará información de sus tarjetas de crédito y débito, únicamente información personal
CÓMO REALIZAR UN PEDIDOPara realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío”).
LÍMITE Y RESPONSABILIDADUso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. No nos hacemos responsables en caso de entrega de productos a destinatarios que hayan utilizado de manera indebida su tarjeta de crédito.
PROTECCIÓN AL CONSUMIDORNos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley No 7472 del 20 de diciembre de 1994, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa efectiva del Consumidor, y Ley número 8968 del 5 de setiembre del 2011, Ley de Protección de la persona frente al Tratamiento de sus datos personales.
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Preguntas frecuentes- ¿Cuáles son las composiciones de las medias?
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